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| 28th Jan 2012 | 一般 | (2 Reads)
在辦公室進行溝通的時候,我們應該注意哪些禮儀習慣?最重要的一點是,你要對他人,包括你的同事、上級和下級,表現出你對他們的尊重,尊重他人的隱私,尊重他人的習慣。我們應該如何注意辦公室禮儀呢? (1)分清哪是公共的區域,哪是個人的空間。 (2)工位的整潔。在辦公室中要保持你的工位整潔、美觀大方,避免陳列過多的私人物品。 (3)談話聲音和距離的控制。在和他人進行電話溝通,或者是面對面溝通的時候,你的音量盡量要適當控制,兩個人都能夠聽到就可以了,避免打擾他人工作。哪怕當電話的效果不好時也應該這樣。 (4)盡量避免在辦公區域用餐。有些公司員工中午是在自己的工位上進行就餐的,這不是一個良好的商務習慣。我們應該盡量避免在自己的工位上進餐。實在不能避免的情況下,盡量節省時間,或者就餐完畢之後迅速通風,以保持工作區域的空氣流通。

| 27th Jan 2012 | 一般
拒絕,就是不接受。既然是對別人意願或行為的一種間接的否定,那麼就應該考慮不要把話說絕,應該給別人以台階下。 通常,拒絕應當機立斷,不要含含糊糊,態度暖昧。別人求助於自己,而這個忙不能幫時,就該當場明說。當時拍了胸脯,此後卻一拖再拖,東躲西藏,最後才說沒辦法。這和騙人又有什麼 區別呢? 從語言技巧上說,拒絕有直接拒絕、婉言拒絕、沉默拒絕、迴避拒絕等四個方式。 直接拒絕,就是把拒絕的意思當場明講。這個方法重要的是應當避免態度生硬,說話難聽。在一般情況下,直接拒絕別人,需要把拒絕的原因講明白。可能的話,還可以向對方表達自己的謝意,表示自己對其好意心領神會,藉以表明自己通情達理。 有人對拒絕的借口不屑一顧,實在不夠理智。如果是和別人公務交往中對方送了你現金作為禮品,按規定不能接受,但總不能不近人情地質問對方「用心安在」。不妨採用婉轉的語氣,來拒絕饋贈,如可以說:「某先生,實在要感謝您的美意,但我們規定,不允許接受別人贈送的禮金。實在對不起了,您的錢我不能收。」這樣對方就不好強人所難了。 婉言拒絕,就是用溫和曲折的語言,來表達拒絕。和直接拒絕相比,它更容易被接受。因為它大更大程度上,顧全了被拒絕者的尊嚴。 比如一位先生送內衣給一位關係一般的小姐。如果這位小姐反唇相譏:「這是給您媽買的吧?」那就變成潑婦了。不如婉言相拒,說:「它很漂亮。只不過這種式樣的我男朋友給我買過好幾件了,留著送你女朋友吧。」這麼說,既暗示了自己已經「名花有主」,又提醒對方注意分寸。 沉默拒絕,就是在面對難以回答的問題時,暫時中止「發言」,一言不發。當他人的問題很棘手甚至具有挑釁、侮辱的意味,不妨以靜制動,一言不發,靜觀其變。這種不說「不」字的拒絕,所表達出的無可奉告之意,常常會產生極強的心理上的威懾力。 沉默拒絕法雖然效果明顯,但如果運用不當,難免會「傷人」。所以可以嘗試避而不答、「王顧左右而言他」的方法,也就是「迴避拒絕法」。

| 26th Jan 2012 | 一般
人與人相處的第一印象很重要,這會影響到別人往後對你的觀感。尤其是公司新進職員如果留給主管或同事不好的第一印象,日後可能要花上好幾倍的功夫,才能扭轉主管或同事對你既定的不好印象,也才有機會證明自己的工作能力。 因此,新人面對全新的職場文化,要學會恰如其分的應對進退,並且懂得如何避免經常說錯話。「多看」、「多問」、「多聽」的三多原則能夠幫助你避免經常出現不當言論。 「多看」、「多問」、「多聽」,避免直接衝撞 多看。把相關情形看清楚,再去做綜合判斷,提醒新人不用凡事一開始都急著表達意見。如在會議中,你明知道資深同事的發言錯了,跟老闆交代的不一樣,不需要馬上當眾把錯誤揪出來。 一方面是因為你對公司文化還不夠瞭解,另一方面是因為資深同事掌握的訊息比你多。因此,當你對事情的掌控還沒有十足把握,不用急著表達意見,搞不好會弄巧成拙。 建議新人先退一步去看公司其它人怎麼做,不要一開始就頭尖尖地想去衝撞公司體制。但如果其它人都群起攻之,你就可以適時表達意見,但要懂得拿捏分寸,表達意見對事不對人。 另外,新人可以試著用書面文字表達意見,因為用口語面對面跟資深同事溝通的方式會比較沒有緩衝,而且你溝通的態度或口吻,或許會影響到你與同事以後的關係。 多問。要適時、適當虛心請教。如果不問,當你說錯話時,被責難的機率會比較大。但當你問了,說錯話時,至少還有保障空間。 問也要有技巧,有些資深同事比較沒有耐心教新人如何應對進退,新人也怕言多必失,所以要先觀察資深同事適合怎樣的問話方式,例如有的人喜歡直接問話方式,有的人比較能接受迂迴問話方式。 多聽。聽主管與同事給你的反應,一次、二次之後,你可以慢慢推敲出主管或同事是怎樣的性格,下次你就曉得該如何應對進退。 非正式場合說話也重要 新人有兩種典型,一種是很愛表現型新人,一種是乖乖牌新人,但過與不及都不好。 假設現在在私場合時,建議新人盡量自然地跟大家玩在一起,但不要太快將所有話題帶到個人隱私部份。 新人如果怕說話傷到人,可以先從調侃自己開始,一方面可以不用牽扯到同事的隱私,對別人比較沒有傷害,另一方面會讓人覺得你謙虛。但調侃自己與自曝其短是兩回事,新人還是要在主管或同事面前留下好印象。 另外,新人跟老闆出席商務場合時,應對進退更要表現得體,因為這絕對會影響到主管對新人工作表現的評價,建議新人記住幾項原則: 1.事先一定要把現場所有重要人士的名字、職稱記清楚。 2.到了現場要積極主動問好,並且簡短介紹自己。 3.不需要主動說太多話,老闆與老闆的對話才是最重要,新人只要讓大家知道有你這號人物存在,你負責什麼工作就好,不要自顧自一直講話。 4.老闆講話到一半時,丟問題給你,你只要針對你的專業來回答問題,千萬不要大肆吐嘈老闆,也不要把話講死,現場一定要為往後合作留下更大空間。

| 22nd Jan 2012 | 一般
幾朵不知名的野花,零星地開放在山坡的樹叢裡,寂寞的樣子讓人憐惜,一條崎嶇的小路無語的延伸,心跳奔跑在腳步的前面,我又回到你的懷抱了——我的家鄉,我嗅到了青草的味道,從山上飄下來,還有隱隱約約的花香!所有的記憶都迎面撲來,夾帶著許多的歡歌笑語!偶而有兩三頭牛站在路旁,抬起頭看我,我衝著它們微笑,一種熟悉的感覺又回到我的心中!一條小河歡快地流淌著,我看見我的童年浸泡在水裡,笑聲擊起的浪花打濕了岸上的青石,奶奶在河邊漂著衣服,滿是皺紋的臉上掛著溫和的笑容。許多年了,路邊的山荔枝一樣的枝繁葉茂,那酸酸的味道讓人懷念,遍野的青竹依然搖曳在風中,彷彿在述說著一段往昔!   我又回來了,是的,帶著無比的眷戀和思念,帶著我難於訴說的情懷,又回到我童年生活的地方!   清晨的露珠多像伊人的眼淚,欲滴未滴,晶瑩剔透,滾動在清翠的草尖上,小小的蜻蜓振動它的雙翼,欲言又止,一陣風吹過,露珠打濕了一片土地。奶奶在地裡種上了花生,黑豆和香蕉,每天從清晨到日落,細心地照料著它們;奶奶倚在門口打盹,懷裡抱著針線筐;奶奶在屋後的菜地裡摘回茄子和豆角,煮出誘人的味道;奶奶在夏夜抱我在矮牆上納涼,天上的星星一閃一閃,有多少傳說從她的口中說出。奶奶帶著我走在田埂上;奶奶帶著我摘山果;奶奶帶著我走很遠的路去大姑家,累了就睡在她的背上!我從沒看見她發愁,儘管她過得辛苦;她總是挺直的腰板,絕不會低頭。她經常會講起她與爺爺的故事,講起老房子的故事,講起她的兒女們的故事,有時笑得眼淚直流。   風吹過甘蔗林的聲音自遠而近,沙沙沙,沙沙沙,遙遠而又熟悉!我看見奶奶穿得密密實實的,穿梭在蔗林裡,去摘除甘蔗的老葉,葉子會把她的手和臉劃了一道道的口子,一不小心還會刺傷她的眼睛,而她依然笑著,閒暇的時刻,砍來一截甘蔗,用她僅剩的幾個牙齒慢慢咀嚼那種甘甜。奶奶把牛拴在路旁,用甘蔗的葉子餵它,老牛的嘴巴不停地嚼著,那一雙大而溫和的眼睛眨呀眨的,尾巴在不斷的抽打著身上的蚊蠅,累了,老牛乾脆坐在地上,瞇了眼睛享受著。甘蔗林中吹來柔和的風,甘蔗林外是奶奶甜甜的夢!   門前的矮牆長滿了青苔,輕輕地撫摸,好像害怕驚醒什麼?是害怕驚醒那些夏夜的故事,還是害怕驚醒一個夢?一個聲音來自身後,大伯的一句話,粉碎了我的幻夢!多年以來埋藏在心底的思念和希望,在瞬間被擊潰,眼淚像開了閘的水一樣,再也止不住。我從來就沒有相信奶奶已經病故,我明明還看到她在風中衝著我笑!我明明還看到她為我抹去淚珠,還罵我傻!我明明還看到她在後山晾衣服,依然是那麼硬朗的腰身!我明明還看到她開門迎我回家,心中的欣喜明媚了她的笑容!她不是還在後屋殺雞嗎?她不是正因為我的回來而笑個不停嗎?她不是又準備了許多的話要與我說嗎?我衝進她的房間,些許陽光透過石縫斜射進來,迷迷離離,那張古老的床已被收起,陰暗的屋子再也看不見她的影蹤;我跑向後屋,灶台依舊,而冷清的樣子卻讓人心酸,想起多少個冬天,祖孫倆坐在灶台前,紅紅的火光映照著我們,是多麼的溫暖!我跑向後山,黃皮正在開花,番石榴正結著小果,而我的奶奶呢?在哪裡?在哪裡?兩隻燕子一前一後劃出美麗的弧線,飛進老房子,又飛了出去,壁簷上依舊是它們的家,從春天到夏天,在這裡哺育兒女,奶奶告訴我,燕子是我們的朋友,不要驚動它們。可是當它們再回來時,你又在哪裡?   我從來都不像現在這樣的孤單與無依,也從來不像現在這樣的空虛與索然,蘆葦草一樣在風中流浪。鄉里的人來來去去,每一個人都會提起往事,我想對他們笑,擠出來的卻是一張哭泣的臉,我也知道奶奶年事已高,終有一天會離開我,我也知道奶奶走的很輕鬆,沒有拖累任何人,我也知道奶奶沒有遺憾,心安理得走完了一生!可是,我是她所有的感情寄托,是她所有的牽掛和思念。我剛滿週歲的時候,她將大米磨成粉煮成糊,一勺一勺地餵我;怕我凍著,冬天的夜晚總是用火籠給我暖被窩;怕我餓了,總是打聽誰家殺豬,無論多遠都要去買上一些,然後拿鹽醃上,煮飯的時候放上一塊,我吃瘦肉,他們吃肥肉;我病了,她把我緊緊地抱在懷中,生怕病魔會搶了我去。她寵著我,愛著我,無微不至地照顧我,一直到了上學的年齡,她堅持要讓我回城裡讀書,在她轉頭的一剎那,我看見她的眼睛裡滾動著不捨的淚珠,重重地砸在我的心上。從那以後,我總是在心裡默默地禱告,奶奶,你一定要等我長大,一定!可是,她沒有等我長大。她走之前是多麼希望能見我一面,而我卻沒有回來!想起那個冬天的清晨,很冷,她搓著雙手,為我準備好了行李,一直送我到路口,開學了,我不得不離開她。風輕揚她的白髮,朦朧中看不清楚她的臉,只見她一直揮著手,就那樣一直揮著手,竟成永訣!在她的墓前,說不出話來,青草萋萋,已是陰陽相隔!   我走了,因為在這裡,每一塊土地都有她的腳印,每一個山坡都有她的身影,每一寸的空氣裡都流淌著她的氣息,每一個晨昏都有她留下的話語。所以,我不得不走了,帶著殘碎的夢,帶著無奈的追憶,帶著奶奶永遠的溫和與寬容,永遠的無畏與愛,走了!   是什麼/打濕了我的眼睛/草尖上晶瑩的露珠/還是那溫軟的鄉音/撫摸門前的矮牆/滴答的簷雨/擊碎我的舊夢/戀家的燕子/還記得年年春回/而那位故去的祖母呢/再沒回來!再沒回來!

| 21st Jan 2012 | 一般
 時間還的從二十世紀七十年代的說起,剛剛從一場巨大的災難中走過的中國,滿目創痕,百廢待興。經過動盪的人們,芒然不知所措,不知道明天又將什麼厄運的到來。大家看著貧的土地,荒蕪的莊園,一貧如洗的鄉村。困苦中的人們,日復一日,年復一年,延續著自己的生命。   我,一個體弱多病的破小孩,便陰差陽錯地降生於這世上,我的到來,雖然給父母、家族帶來了歡樂,但也給大家帶來了沉重的災難。在那個衣不掩體,食不裹腹的年代裡,就是多口牲畜,也要為他找食。更何況一個弱小的生命。父母親也只好比以前更加勞作,更加辛苦。他們在勞苦中期待,在期盼中勞累。這一切,對於我們這些不懂事的「毛孩」無從可知,只有在時間的記憶中,去增添自己的見識。   我們家兄弟姐妹共4人,父親在外地工作。一家老小全由母親一個人支撐。在我幼小的記憶當中,我算是比較幸運的一個。因為我是老小,大姐,哥哥,一家人,總是讓著我的。有什麼好吃的、好穿的衣服,總是先讓我。那時候,我覺得我是天地下最幸福的人了。特別是我們小孩期盼的過年時間,父親早早地就把我們的新衣服捎回來。又帶回些好吃的菜,肉。在這幾天裡,久違的肉香味讓我們待在灶房不願去。時不時偷偷溜進來拿一片肉出來炫耀一番。父母親看到我們傻乎乎的憨樣,聽著我們天真幼稚的語言,他們也會露出滿意的笑容。是啊,有苗不愁長。啥時候能將這幾個小子養大成人,是他們最大的心願。   我們小孩可不管大人們是如何的幸苦,在我們世界裡,只要有好吃的東西,是我們的目標。我記得大姐,大哥總是啃著甜甜的「玉米饃」,我們還哭哭啼啼地不願意。豈不知,他們總是把易消化的食物讓給我們吃。現在回想記,確實內心有愧。   記得小時候,我得了一場大病,父親不在家,大哥在上學,漫天飛舞的鵝毛大雪中,母親、大姐、還有自家的一位兄長,拉架子車帶我去渭南(零口,我記不清了)去冶病的情景。我們家地處山?地帶,山路陡峭,道路泥濘。厚厚的棉被蓋在我的身上。我只聽到車輪不斷打滑的聲音,和他們喘氣的聲音。這一場景使我終生難忘懷。   在那個物質極度匱乏的年代,有時為了一個小小的要求,人們都要使出全身的力量,用盡所有的辦法。聽母親講,為了我們兄弟姐妹有口飯吃,父親和叔父總是去很遠的地方換糧食。那時的交通工具也只有拉架子車步行了。他們往往趕著太陽,迎著月亮。來回走好幾天。那個年代,能吃飽肚子是人們最大的心願。於是我們在心裡暗暗許諾:做聽話的孩子,努力學習。自力更生。讓父母少受一份苦、少遭一分罪。只可惜父親先我們而去,孝敬他老人家成為我們心中永遠的遺憾事。   轉眼間,到了上學的年齡。由於父親病逝,大哥便承擔起全家的重擔。從此,一份沉甸甸的責任壓在了他的肩上。他似乎放棄了所有的休息日,拚命的工作。忘不了那一個個不眠的夜晚,忘不了那張疲倦的臉龐,忘不了那步履蹣跚的背影,更忘不了那一次次諄諄教誨的話語,忘不了那一次次找工作的艱幸。   那個令人窒息的年代裡,在大哥、大嫂的教誨下,在大姐、姐夫無微不至的照顧下,在五叔、六叔的照應下,我們度過了那一段最艱難、最困苦、最清貧的歲月。苦難的生活,沒有壓灣我們的頭顱,卻激勵著我們不斷的前行。如今,我們都已成家立業,有一份滿意的工作,有一個和睦、溫馨的家園,有一個欣欣向榮、勃勃生機的大家庭。   歲月的容顏,洗滌不了我們臉上的滄桑,但鑄就了我們堅毅的目光。感謝父親、母親,你們給了我一次生命,感謝大姐、大哥,你們給了我生活,感謝二哥,給了我無微不至的關照。感謝所有幫助過我的人,你們給了我無窮的智慧和力量。感謝這太平盛世的時代,給了我全新的生活。   苦難的歲月,使我們飽經風霜,雖然使我們失去了童年的無憂,但也給我們帶來了一生中最寶貴的財富。   記憶中的歲月,今天將你採擷,並不是照亮今天的日子,而是將你作為前進的加速器,去迎接新一輪的明日。

| 18th Jan 2012 | 一般
 很小時候的夢想,就是有一天,希望我的文章能夠變成鉛字,能夠讓別人賞識,真希望有人會因為我的文章,為之感動或從中受到啟發,那就是我最大的快樂。寫的每一篇文章,不能形容是嘔心瀝血的巨作,但都是用心在寫,用心對待每一個文字,每一個故事都講述著我的人生,想寫出人生的點點滴滴,更想寫我的媽媽,說到母親,一個所有人都深愛著的名字吧!   說到媽媽,很多人會不由衷的聯想到爸爸吧!可是對我來說卻不是這樣,我只有媽媽一個人,從我記事起,就是媽媽一個人辛苦啦把我拉扯長大。從我很小,小到還不懂人情世故的時候,小到還記不清楚爸爸的臉,爸爸就離開我們了,去很遠很遠,我夠不著的地方了。   那時候媽媽40歲,我才六歲,一個柔弱的女子,忍著那些傷痛,為了我,堅持不能倒下的母親,挺起了山一樣的脊樑,是媽媽瘦小的身軀挺起了這個破碎的家庭;是媽媽堅強的肩膀為我搭起的一片彩色天空;我時常想,一個人要有多大的勇氣和毅力才會挺起那麼沉重的負擔,媽媽的不易和辛酸,我也是到今天才能夠明白,也深深的敬仰媽媽。   沒有經歷過痛苦的人永遠也無法體會別人的辛酸;或許能夠理解,但永遠也無法體會。和媽媽一起過的苦日子,痛並快樂著。   媽媽的一生都為我付出了,沒有享受什麼。別的媽媽玩樂的時候,媽媽正為了我辛苦的工作著;別的媽媽穿新衣服的時候,媽媽為了給我省下讀書的錢,穿著古老破舊的衣服;別人的生活都提高了,我們還在省吃儉用得過著艱苦的生活,當別人吃魚吃肉吃到厭煩的時侯,我們為了省幾塊錢,就那樣吃著碇硬的饅頭的時候,沒有人能理解我們的苦衷,明天吃什麼和明天有沒有飯吃的概念,決然不同,那就是窮人和富人的區別。   我從不後悔做媽媽的女兒,因為媽媽給的愛,就是我的天,擁有七彩天空的我真的很幸福,和媽媽在一起,再大的痛苦,我也願意背,因為我有媽媽就很幸福了,孤單的時候陪著我,哭泣的時候也陪在我身邊,快樂時和我一起分享的我的母親,為了我,盡了所有的努力;為了我,付出了所有的一切;也為了我,辛苦打拼了一輩子。我因為媽媽給的愛,幸福的成長著。   當我慢慢長大,能夠理解媽媽,能夠幫媽媽背負重擔的時候,辛苦了一輩子的我的媽媽,臉上已佈滿皺紋,也變得蹉跎。回想媽媽的一生,我覺得媽媽真的是一位很偉大,很堅強,很稱職的母親。媽媽的愛,就是我的天,為我遮風避雨;為我排憂解難,也為了我默默的奉獻了自己的一生。   雖然我的人生就只有媽媽一個人陪伴,但我從沒孤單過;媽媽給的愛,彌補了所有的一切,我真的很幸福。母愛真的很偉大,也許不是用言語能夠形容的,自古至今,多少美文頌揚偉大的母愛;我們很小的時候,都會哼唱的兒歌,是《世上只有媽媽好》,有媽的孩子向塊寶,是啊,又有什麼比母愛更寬大,比母愛更無私的呢。借此,想在這裡對天下所有為兒女辛苦奔波一輩子的老母親說一聲「媽媽,我愛你」,祝普天下所有母親身體健康,萬事如意。

| 5th Jan 2012 | 一般
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